+16 
Нашумевшая тема этой недели – конфликт известного маркетплэйса «Wildberries» с его сотрудниками. Последние устроили забастовку, пункты выдачи закрылись по всей стране. Правда, ненадолго. После того, как к истории подключилось сразу несколько госструктур и силовых ведомств, «ягодки» очень быстро превратились в «цветочки». Подробности и причины скандала корреспондентам kaskad.tv рассказали его непосредственные участники из Калининграда.
Сотрудница ПВЗ маркетплейса в Калининграде строит пессимистические прогнозы. Рассказывает, что, открыв свой пункт выдачи заказа, не ожидала, что столкнётся с проблемами, которые будут отнимать время, нервы и деньги.
«Нас пунктов 100-120, наверное, по области и просто в ближайшее время всё закроется. Потому что под такой процент - никому не выгодно. 34 В данный момент все собственники пунктов, партнёры «Wildberries», работают «по нулям», а то и меньше», - рассказала Ольга.
На этой неделе проблема затронула всю Россию. Правда, в Калининграде так называемый «ягодный бунт», не был настолько громким. Причина забастовки - маркетплейс сперва понизил процент от выручки своим партнёрам, а затем и вовсе ввёл новые правила, которые оказались, по словам владельцев пунктов выдачи, практически фатальными.
«Помимо того, что нас опустили в процентном соотношении, то есть наши доходы стали равны нулю, мы в данный момент оплачиваем товары по браку, которые приходят со склада, за которые мы не несём ответственность. Это 20%, которые мы не можем оспорить никак, то есть товар пришёл разлитый, разбитый и так далее - мы оплачиваем минус 20%», - поделилась Ольга.
Последней каплей для владельцев ПВЗ стало снятие с их счетов 100% от стоимости за несоответствие товара.
«Должны были прийти носки - пришёл карандаш, уже со склада там, Москвы, неважно с какого. За это мы платим 100 процентов. Это несправедливо, так не должно быть. Мы не должны платить за то, что приходит к нам со склада. За то, что, возможно, поставщик прислал не то. То, что, возможно, подменили на складе. Что такое пункт выдачи? Наша задача принять и выдать клиенту – всё. На этом заканчивается цепочка», - подытожила предпринимательница.
Гульнара, партнёр маркетплейса, закрывала свой пункт выдачи в Калининграде на два дня. Этим бизнесом она занялась полгода назад, делала оптимистичные – хотела открыть со временем вторую точку. Но теперь не сможет закрыть и первую.
«С этого года нам запретили закрываться, не отработав менее года. Для всех увеличили штрафы. Штрафы вообще баснословные – За закрытие ПВЗ ранее года - 100 тысяч, за отсутствие пакетов на ПВЗ - 100 тысяч. За то, что не может «Вайлдберриз» подключиться к видеонаблюдению, тоже должны заплатить 100 тысяч. Притом уже были примеры, не только в Калининграде, это так же по всей России», - рассказала Гульнара.
Напомним, в среду владельцы подобных пунктов выдачи устроили забастовку и просто не открылись. Владельцы, как говорят, просто не могут тянуть пункты выдачи товара и, как говорят, уходят в долгосрочную, долговую паузу. Сейчас этим делом заинтересовалась генпрокуратура.
Какк сообщает пресс-служба «Wildberries», чтобы урегулировать ситуацию на базе «Опоры России», они создали согласительную комиссию по разрешению вопросов между маркетплейсом и партнерами пунктов выдачи заказов.
