+14 Подробности сообщили в пресс-службе Калининградского областного суда.
Владелица салона красоты подала в суд иск о взыскании стоимости услуги, процентов и компенсации морального вреда: в салон пришла клиентка, которая отказалась платить 17 500 рублей за окрашивание волос. Пришлось вызывать полицию.
Клиентка обратилась в суд со встречным иском: она записывалась на мелирование корней волос с тонированием, но вместо этого ей полностью окрасили волосы и потребовали оплату, которая ранее не была оговорена. Также женщина указала, что из-за окрашивания повредились её волосы – она просила взыскать компенсацию морального вреда и расходы на лечение волос.
Женщина записалась онлайн в салон красоты в Черняховске на «коррекцию корней» и тонирование. Мастер предложила тонирование для плавного перехода, но стоимость и детали не объяснила. Через четыре часа окрашивания клиентке пришло уведомление: услуга изменена на «мелирование плюс тонирование», цену снова не указали.
После процедуры клиентка увидела, что волосы осветлены по всей длине. Такого эффекта она не ожидала и согласия не давала. Стоимость тоже не устроила. Сотруднику полиции она объяснила: ни качество, ни цена, о которых мастер заранее не предупредила, её не устраивают.
Суд указал, что исполнитель вовремя не дал потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, которая нужна для правильного выбора.
Клиентке оказали услугу ненадлежащего качества: до процедуры мастер не объяснила ей, не имеющей специальных знаний в окрашивании, технику выполнения, возможный результат и новую стоимость.
Доказать, что волосы повреждены именно из-за некачественной услуги, не удалось. Врач в суде пояснила: любое окрашивание повреждает волосы.
В итоге суд взыскал с хозяйки салона 15 тысяч рублей: компенсация морального вреда – 10 000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 5000 рублей.
Решение суда не вступило в законную силу.
Больше новостей читайте в нашем Telegram-канале и в MAX.
