Зачастую сотрудники транспортных предприятий теряются при встрече с инвалидом. За примером далеко ходить не надо. В конце апреля сюжет о проблеме «колясочников», пользующихся автобусом, вышел в нашем телеэфире. Чтобы подобных недоразумений было меньше, и решили проводить специальные занятия с кондукторами. В роли наставников — люди ограниченными возможностями.

«Необходимость проведения таких занятий в том, чтобы кондукторы могли более компетентно и правильно оказывать помощь пассажирам, которые маломобильны, людям пожилого возраста. Много вопросов, которых мы не касались. Я считаю, что такие занятии нужны», — рассказала ведущий инженер отдела эксплуатации «Калининградгортранс» Людмила Тихонюк.

Вопросов действительно много. Как и жалоб. Они приходят в общественную организацию инвалидов «Аппарель» постоянно.

«Не подъезжают автобус, троллейбус, трамвай к остановке, переезжают. Или не доезжают до места, обозначенного на остановочном пункте. Не взаимодействуют должным образом кондукторы внутри салона во время движения с людьми», — рассказал председатель регионального отделения общественной организации инвалидов «Аппарель» Сергей Киселёв.

Взаимодействие с кондукторами отработали в виде ролевой игры. Наставник предлагает ситуацию, а сотрудники крупнейшего в городе перевозчика пытаются найти верное решение. В итоге, за два часа азы общения с маломобильными группами населения получили две сотни человек.