Дмитрий Чернышенко: за 2 года на основе аналитики ЦУР было принято более тысячи управленческих решений

За два года работы на основе аналитики центров управления регионами (ЦУР) было принято более тысячи управленческих решений. Об этом сообщил заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.

Напомним, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению Президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. Координацию работы 84 ЦУР в стране выполняет АНО «Диалог Регионы».

В них поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона.

«За 2 года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за 2 года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах – ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», – сказал Дмитрий Чернышенко.

К системе мониторинга ЦУР подключено около 6,5 тысяч пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Ведется работа по подключению к обратной связи коммерческих компаний, оказывающих услуги населению. Уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций.

«Изначальная задача ЦУР – содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы – от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», – рассказал Владимир Табак, генеральный директор АНО «Диалог Регионы».

Справочная информация:

В Калининградской области медиааналитика ЦУР помогает региональным властям оперативно узнавать о локальных проблемах во всех муниципалитетах, контролировать и быстрее реагировать на запросы населения, решать насущные вопросы. Так, за 11 месяцев 2022 года сотрудниками ЦУР было обработано более 38,5 тысяч сообщений пользователей соцсетей «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджера «Телеграм».

Для прямой коммуникации с жителями в социальных сетях созданы и развиваются госпаблики регионального правительства, всех министерств и администраций муниципалитетов, подведомственных учреждений. В соцсети «Вконтакте» их сообщества имеют метки «Госорганизация» и «Подтверждено через Госуслуги».

ЦУР оказывает органам власти и бюджетным организациям организационную и методическую помощь в интернет-коммуникациях. За прошедший год сотрудники ЦУР Калининградской области организовали и провели 48 прямых эфиров с министрами, главами местных администраций, руководителем управления Роспотребнадзора, директором Центра поддержки предпринимательства, председателями избиркома и общественной палаты. Эфиры просмотрели свыше 542416 пользователей популярных отечественных соцсетей.