В Калининградской области появится «центр жалоб»

В Правительстве Калининградской области работают над созданием нового подразделения – Центра управления регионом. Соответствующий проект постановления опубликован на сайте регионального кабмина.

Новая структура будет собирать и обрабатывать жалобы населения в режиме обратной связи. Кроме этого, в задачи Центра войдёт мониторинг СМИ, социальных сетей и мессенджеров со сбором всевозможных жалоб на действия правительства и всех подведомственных учреждений. 

Жалобы будут распределяться по компетенциям. На каждое обращение или сообщение, где высказывается недовольство действиями чиновников или работников организаций, необходимо будет реагировать. 

О результатах работы новое подразделение обязано ежедневно информировать губернатора.

Непосредственно курировать «центр жалоб» будет один из зампредов правительства.

В самой структуре будет назначен руководитель и два заместителя. Также предусмотрена должность главного аналитика, пресс-секретаря, наблюдателя и руководителей направлений.

В настоящее время проект находится на стадии публичного обсуждения, после чего документ должен подписать глава региона Антон Алиханов.