Калининградская пригородная пассажирская компания делает ставку на эффективность и комфорт

На предприятии дан старт первым этапам изменений в рамках федерального проекта «Производительность труда»: эксперты Регионального центра компетенций (РЦК) при Центре «Мой бизнес» совместно с рабочей группой из числа сотрудников компании приступили к диагностике. В качестве пилотного потока выбран процесс оформления проездного документа на пригородные поезда Зеленоградского и Светлогорского направлений. Главная цель этой работы — сократить очереди в пригородные кассы, сделать поездки для жителей области быстрее и комфортнее.

Фото: Региональный центр компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес»

Первым и ключевым инструментом этой работы стало картирование текущего состояния. Специалисты пошагово фиксируют каждый этап операционной деятельности. Это позволяет выявить скрытые потери, дублирующие операции и «узкие места», которые замедляют процессы и создают неудобства для людей.

В фокусе внимания — ключевые направления, напрямую влияющие на комфорт жителей области: продажа билетов, внутренняя навигация на вокзалах и развитие цифровых сервисов.

«Эксперты Регионального центра компетенций опираются на свой профессиональный опыт и успешные кейсы предприятий региона. Но главное в этом процессе — включённость и высокая мотивация самого коллектива пригородной пассажирской компании. Мы видим искреннюю заинтересованность сотрудников в том, чтобы сделать пригородные перевозки удобнее. Благодаря экспертной поддержке в рамках федерального проекта "Производительность труда" и внутренней энергии коллектива, мы создаём прочную основу для будущих изменений», — прокомментировал руководитель проекта Регионального центра компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес» Владислав Ткаченко.

Работа по проекту проходит в два этапа. Сначала сотрудники Калининградской пригородной пассажирской компании изучат основы бережливого менеджмента и методы повышения производительности, проведут диагностику, после чего вместе с экспертами РЦК начнут применять эти знания на практике. Картирование текущего состояния станет отправной точкой для разработки карты целевого состояния — детального плана того, как именно будут перестроены рабочие процессы.

Региональный центр компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес» помогает компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте необходимо оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.