+16 
В одном из магазинов Калининграда произошел несчастный случай — покупатель поскользнулся на мокром полу во время влажной уборки и получил травму. На чьей стороне закон в подобных ситуациях? Рассказали в пресс-службе регионального Роспотребнадзора.
«Закон в этом случае стоит на стороне покупателя, получившего травму, т. к. покупатель имеет право на безопасные условия покупки», — рассказали в пресс-службе.
Что делать, если магазин отказывается возмещать ущерб?
Зафиксировать факт травмы:
- обратиться за медицинской помощью, указав место происшествия;
- собрать доказательства: фото или видео мокрого пола, показания свидетелей, чеки на лечение.
Попытаться урегулировать вопрос досудебно:
- направить претензию магазину с требованием компенсации;
- если администрация отказывается, следующим шагом будет суд.
Требовать полного возмещения вреда:
- оплату лечения и лекарств;
- компенсацию утраченного заработка (если травма привела к временной нетрудоспособности);
- возмещение морального вреда (ст. 15 закона «О защите прав потребителей»).
Обратиться в суд:
- если магазин не идет на контакт, можно подать иск;
- суд может взыскать с организации не только ущерб, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона «О ЗПП»);
- также ответчик обязан возместить расходы на экспертизы и юридические услуги.
Ещё больше интересных новостей читайте в нашем Telegram-канале.
