Роспотребнадзор помог калининградке вернуть деньги за телевизор, купленный в интернет-магазине

Управление Роспотребнадзора помогло калининградке вернуть деньги за телевизор, купленный в интернет-магазине. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Фото создано нейросетью

«Калининградка В. купила телевизор на одном из маркетплейсов. Дома обнаружила, что пришла другая модель, характеристики не соответствовали заявленным: объём встроенной памяти оказался меньше, отсутствовал выход для наушников и т.д. Женщина обратилась в поддержку маркетплейса с просьбой вернуть деньги. Однако, маркетплейс отказал, мотивируя тем, что условием возврата товара является изначальный вид товара и упаковки», — рассказали в пресс-службе.

После безуспешных попыток оформить возврат средств, калининградка обратилась Управление Роспотребнадзора. Специалист разъяснил представителям маркетплейса требования законодательства и последствия нарушений закона. В том числе и то, что в законодательстве отсутствуют требования к упаковке товара.

«Если потребитель приобрел технически сложный товар бытового назначения через интернет-магазин с использованием дистанционного способа покупки, то его можно вернуть в течение 7 дней, при условии, что сохранены его потребительские свойства и товарный вид», — пояснили в ведомстве.

В итоге представители маркетплейса связались с калининградкой, приняли назад товар и вернули деньги.

Ещё больше интересных новостей читайте в нашем Telegram-канале.