В Роспотредбнадзоре рассказали, как сдать билеты на концерт и вернуть деньги

Купили билеты в театр, на концерт или на шоу заранее, но не можете посетить мероприятие? Что делать в такой ситуации, и как вернуть деньги за билеты «Каскаду» рассказали в пресс-службе регионального Роспотребнадзора.

Фото: архив kaskad.tv

«Вы вправе вернуть билеты до начала зрелищного мероприятия. Существуют определенные условия возврата. Объем возмещаемых средств зависит от времени сдачи билета до начала мероприятия: более 10 дней —  возврат полной стоимости, от 10 дней до 5 дней —  возврат 50% от цены билета, от 5 дней до 3 дней — возврат 30% от цены билета, менее 3 дней — денежные средства возвращены не будут», – пояснили в пресс-службе.

Существуют исключительные случаи, когда стоимость билета будет возвращена в полном объеме, не зависимо от времени возврата. Если возврат связан: с болезнью посетителя, со смертью близкого родственника посетителя (требуется документальное подтверждение).

Как вернуть билет?

– обратиться к продавцу,

– вернуть бумажный билет, а если билет электронный, необходимо написать заявление об отказе,

– потребовать возврат денег.

«Помните! Продавец вправе удержать с вас сумму расходов, например, на изготовление бумажного билета. Данный факт подтверждается документально. Вам могут предложить поменять билеты на другую дату. Тут решать вам, менять или требовать возврата денег», – напомнили в пресс-службе.

Срок возврата – 10 календарных дней со дня предъявления требования.

Если продавец отказывается, что делать?

1. Зафиксировать факт отказа:

• заявление продавца об отказе от билета,
• копия вашего заявления с отметкой продавца о его принятии,
• нотариально удостоверенный скриншот переписки.

2. Обратиться в суд за защитой нарушенных прав.