В Роспотребнадзоре рассказали, на что обратить внимание, приобретая путевку на отдых

Выбор путевки – важный шаг к успешному путешествию. На что обратить внимание, приобретая путевку на отдых, «Каскаду» рассказали в пресс-службе регионального Роспотребнадзора.

Фото: архив kaskad.tv

«В зависимости от пожеланий, можно приобрести: пакетный тур – сформированный туроператором и обычно включающий в себя билеты, трансфер, проживание в гостинице и медицинскую страховку с установленной общей стоимостью. Индивидуальный тур – под ваши конкретные цели, нужды и потребности. Стоимость индивидуальных туров, как правило, существенно выше, и для таких туров отсутствуют акции и специальные предложения», – пояснили в пресс-службе.

Договор о реализации турпутевки заключается в письменной форме либо в форме электронного документа. Он должен содержать следующие условия:

– полное и сокращенное наименования, адрес и реестровый номер туроператора;

– размер финансового обеспечения ответственности туроператора;

– сведения о туристе;

– общая цена туристского продукта в рублях;

– информация о  программе пребывания, маршруте и условиях путешествия;

– права, обязанности и ответственность сторон договора;

– условия изменения и расторжения договора;

– сведения о порядке и сроках предъявления претензий в случае нарушения условий договора, и некоторые другие условия.

Что нужно знать, если вы решили расторгнуть договор с туроператором:

– турист может в любой момент отказаться от поездки и потребовать возврата денег за путевку, за исключением  фактически понесенных туроператором или турагентом расходов, связанных с организацией тура: бронирование билетов, гостиницы и прочее;

– понесенные расходы туроператор обязан подтвердить документально

–в интересах туриста обратиться с заявлением об отказе от тура как можно раньше до момента начала путешествия;

– взыскание туроператором каких-либо штрафов за отказ от путевки недопустимо и противоречит действующему законодательству, даже если такое условие включено в договор.

Туроператор также вправе потребовать изменения или расторжение договора при существенном изменении следующих обстоятельств:

– ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

– изменение сроков совершения путешествия;

– непредвиденный рост транспортных тарифов;

– невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам: болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства, которые необходимо будет подтвердить документально.

Когда можно расторгнуть договор?

– стихийные бедствия и иные обстоятельства, которые могут угрожать безопасности жизни и здоровью человека в стране предполагаемого отдыха;

– если Федеральное агентство по туризму опубликовало на своем официальном сайте сообщение о наличии угрозы безопасности в стране предполагаемого отдыха. В таком случае, вы вправе расторгнуть договор о приобретении  путевки в любое время до начала путешествия и рассчитывать на возврат полной стоимости путевки;

– при расторжении договора после начала путешествия вы сможете рассчитывать на возврат стоимости путевки в ее неиспользованной части.