Жизнь калининградской семьи «отравляет» новый диван

Токсичная мебель. Диван, купленный в одном из калининградских салонов, оказался ядовитым. В этом уверена жительница Калининграда. По ее словам, мебель источает неприятный запах. И более того, это влияет на самочувствие всей её семьи

И действительно, в квартире Светланы Евсеевой резкий запах каких-то химикатов. По словам хозяйки, его источник –  новый диван, за который она отдала 65 тысяч рублей. Теперь пытается как можно скорее от него избавиться и вернуть свои деньги. Заказала даже лабораторное исследование в центре гигиены и эпидемиологии.

«Как мне сказали в лаборатории, лучше он не станет, значит, он будет только хуже. Естественно, этот поролон, который крошится, он начнет выделять ещё больше токсичных веществ», – рассказала калининградка.  

 Светлана рассказывает, что неоднократно пыталась вернуть. Ведь право на возврат товара в течение двух недель никто не отменял. Плюс результаты экспертизы на руках. Но, похоже, и в магазине, и на базе производителя о правах потребителей забыли.

«И позвонила, и написала претензию, они мне не ответили ничего, хотя в течение 10 дней они обязаны были ответить, а в течение двух недель просто вернуть мне деньги за диван, и забрать диван. Они просто заблокировали меня. Они просто заблокировали мой телефон», – рассказала Светлана.  

Тем временем, как говорит Светлана, диван продолжает отравлять жизнь семьи химическим запахом и непонятными испарениями. Спать приходится на раскладушке.

«Мы тут сами не можем находиться в этой комнате. Из-за того, что это вредит здоровью. Аллергические реакции были. Изначально были очень сильные. Сейчас тоже они остались. Слезотечение, чихание, покашливание. После этого дивана, кстати, у меня, спал, говорит, я  встаю с головной болью», – жалуется хозяйка квартиры.

Мы попытались прояснить ситуацию в самом магазине. Но продавец сказала, что не уполномочена решать такие вопросы.

С заявлением калининградка обратилась в Роспотребнадзор. Там уже занялись этой историей. Причем, потребуется новая экспертиза – товароведческая, а не химическая. Производителю также направили разъяснение, что проведение такой экспертизы – его обязанность.

«Заявителю разъяснено его право обратиться в суд, если экспертиза докажет, что товар некачественный. И в судебном порядке в этом случае можно взыскать с магазина не только стоимость дивана, но и неустойку за каждый день просрочки, и компенсацию морального вреда. Управление готово в этом случае защитить права потребителя в суде», – рассказали в Роспотребнадзоре.  

Оперативно получить комментарий от производителя и выяснить, как они собираются решать вопрос с покупателем, нам не удалось. От личной встречи в магазине они также отказались. Светлана же готовит документы для проведения товароведческой экспертизы и обращения в суд.