«Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС

ERID:LatgBhRsV

Модуль, реализованный на базе технологии Text-to-Speech (TTS - англ., преобразование текста в речь), автоматически преобразовывает текстовые данные в голосовые сообщения. Использование такого инструмента автоматизирует опросы и телемаркетинг, позволяя увеличить эффективность взаимодействия с клиентами и партнерами.

Провайдер предлагает модуль для подключения пользователям платформы ВАТС «Ростелекoма» в личном кабинете. Механизм работы автоматизации следующий: пользователь вводит свой текст в специальное окно или загружает текстовый файл и получает готовую запись.

Такой функционал существенно сократит время на подготовку маркетинговых кампаний, телефонных опросов, поможет оперативно информировать участников программ лояльности и вести другие коммуникации с клиентами. Голосовые сообщения также можно использовать для создания IVR-меню на телефонных номерах клиентов услуги «Виртуальная АТС», 

«Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали максимальную пользу от использования технологий, которые лежат в основе наших продуктов и услуг. Запуск модуля TTS является еще одним шагом в этом направлении. Мы уверены, что новый инструмент будет полезен для многих компаний, поможет им сэкономить время и ресурсы», — сказала Елена Нечай, директор продуктового офиса «Телефония» ПАО «Ростелеком».

Платформа цифровых коммуникаций «Виртуальная АТС» — одно из наиболее востребованных решений в линейке цифровых сервисов для бизнеса, которые предлагает «Ростелеком». В Калининградской области почти 1,4 тысячи абонентов пользуются услугой виртуальной автоматической телефонной станции.

Компания лидирует на российском рынке по количеству клиентов виртуальной АТС. На платформе внедрены такие сервисы, как аналитика речи, колтрекинг, авторизация по звонку и другие интеллектуальные функции.

Реклама: ПАО «Ростелеком»