Юрист рассказал, что можно потребовать от продавца при недостатках товара

Продолжаем тему по защите прав потребителей и разберем, что можете потребовать от продавца Вы, как покупатель в случае обнаружения недостатков товара.

Итак, покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

-замены на товар этой же марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

-возмещения расходов на их исправление самим покупателем или третьим лицом;

Как вариант, можно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Но, по требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Кроме этого, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, но убытки, как правило, придется доказывать в порядке гражданского судопроизводства.  

Специальные условия предусмотрены в отношении технически сложных товаров, например, автомобилей, мотоциклов, некоторых видов бытовой техники, системных блоков, ноутбуков, видеокамер и т.д.

В отношении таких товаров, в случае обнаружения в них недостатков можно предъявить требования о возврате уплаченной суммы (естественно, с возвратом самого товара) либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня его передачи.

 По истечении этого срока перечисленные требования подлежат удовлетворению только в случае:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец обязан принять у Вас товар, в случае оспаривания Вами его качестве и при необходимости провести проверку качества товара. Вы, как покупатель вправе принимать участие при проведении такой проверки.

 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Аналогично, Вы вправе присутствовать при проведении такой экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение эксперта в судебном порядке.

  Еще раз, подчеркнем, что отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, само по себе, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Материал подготовлен совместно с адвокатским кабинетом Волкова А.Б. Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.